iPhoneのメールアプリで今まで問題無かったのに突然メールの受信が出来なくなってしまった経験はありませんか？
SMSの種類も多くあるので、メールアプリの利用はそこまで多くは無いかもしれませんが、少なからず利用されている連絡手段だと思いますので突然見れなくなってしまうと不便だと思います。
今回は、メールが受信出来なくなってしまう原因と受信できなくなってしまった際の対処法についてご紹介いたします。
iPhoneでメールが受信できない原因と解決方法
ネット接続ができていない。
メールの送受信にはネット接続が必要です。
通信環境が不安定になったり、Wi-Fiエリアであればしっかり電波を掴んで無い場合があるので、電波を拾いやすい場所に移動したり、Wi-Fiを1度オフにして入れ直してみると改善される場合があります。
また「機内モード」の設定がオンになっていますと、通信環境が無い状態になっていますのでコントロールセンターを開いて「機内モード」をオフにしましょう。
迷惑メールに受信されている。
キャリアメール、Gmail、Yahooメール等は、迷惑メールを設定する事が出来ます。
設定方法によってはドメイン単位で受信拒否設定にする事が出来るので、過去に1度登録をしていれば同じドメインのメールを全て受信拒否されます。
ドメインとは例えば○○○○＠yahoo.co.jpといったメールアドレスであれば@の後に続くのがドメインになります。
受信したいメールが迷惑設定に引っかかっていると、そのメールは受信できないので、受信させたい場合は設定を見直す必要があります。設定方法は各キャリアやメールにより違いがありますのでそれぞれのサイトで確認してみて下さい。
メールのデータ量が大きすぎる。
受信出来るメッセージの容量はメールサービスによって上限が決められており、動画や高画質の画像等で大容量のメールが送られて来ても受信が出来ない場合があります。
- docomo・・・・・10MB
- au・・・・・・・・3MB
- Softbank・・・・・2MB
- Gmail・・・・・・25MB
- Yahoo!メール・・・25MB
その場合、送信相手には受信エラーのメッセージが届きますが、気付いていない場合もありますのでデータを加工して容量を減らしてもらうか、複数のデータであれば何回に分けて送ってもらう様に伝えてみましょう。
メール設定が間違えている。
iPhoneのメールアプリでメールを受信するにはアカウント毎にメール設定を行う必要がありますが、パスワードをかえてしまった等の理由で情報が変わった場合は情報の変更を行う必要があります。
また情報を変更したけど届かない場合や理由がわからないけど送受信が出来なくなった場合は1度アカウントを削除して再度登録し直すと改善される場合がありますので試してみましょう。
サーバー障害が起きている。
キャリアでメールで送信すると一旦キャリア側のサーバにデータが送られて、その後メールが受信される流れですが、キャリア側で何か障害が発生しているとうまく受信が出来ない場合があります。
こちらの場合はキャリア側の復旧を待つしかありませんので、キャリアのホームページ等から通信障害の案内等が出ていないか確認してみて、復旧後にメールの送受信を行なってみて下さい。
どうしても改善できない時にはiTechサポートの利用をご検討下さい。
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