相手の音が聞こえない!メディアの音が出ない!Pixel3aの修理レポート

iCrackedStore神戸三宮元町で、Pixel3aのスピーカー不具合でお受けしたちょっとレアケースな修理内容について、お話し致します。

相手の声が聞こえない!メディアの音が出ない!

水没をしてからしばらく使えていたが、突然電話で相手の音声が聞こえなくなり、動画を再生すると全く音がしないという症状でお持ちいただきました。

着信音は鳴りますが、通話時にスピーカーにすると相手の声は聞こえないそうです・・・。

スピーカーの不具合?調査開始!

まずは、本体の状態を確認していきます。

着信音は鳴っている状態ですが、応答しても相手の声は聞こえず。

この画像には alt 属性が指定されておらず、ファイル名は image-138.png です

YouTubeなどの動画は画面を縦向きでも横向きでも無音の状態・・・。

スピーカーの音が鳴らないということは

・イヤスピーカー(通話中相手の声が聞こえる部分)

または

・ラウドスピーカー(動画や音楽再生時に使う部分)

に問題が発生しているのかもしれません。

今回は水没による修理だった為、まずは水濡れの状態を確認・・・。
水没反応は少しあったものの、水滴などは内部にほとんどありませんでした。

ヒアリングの結果・・・

通話時、相手の音声が聞こえない状態だった為、まず最初にイヤスピーカーの故障を疑いました。

早速、部品の交換で試してみると・・・。

イヤスピーカーの交換で改善しなかった!?

この画像には alt 属性が指定されておらず、ファイル名は image-134.png です

イヤスピーカーを変えてみるも・・・。状況は改善せず💦

水没が大きく影響し、基盤にまで影響が起きていてもおかしくありませんが、他の部品にも調べる事に!

今回は別の部品が原因だった!

Pixel3aの背面には、基盤と接触する事で機能する部分があります。

今回は、イヤスピーカーの部品で改善しなかった為、基盤の故障を疑いました💦

ですが、まだ基盤以外のパーツが故障している可能性はあります・・・。

考えられる場所は、イヤスピーカー付近にある『下の図の赤いの部分。』

この画像には alt 属性が指定されておらず、ファイル名は image-133.png です

背面ディスプレイの接触部分に問題があるのでは・・・

交換してみると、『~♪!』通話時の相手の声も動画の音も出るようになりました!!

念の為、背面ディスプレイは店舗の部品を付け、イヤスピーカーの部品をお客様の元の部品に付け直してみると!ちゃんと全ての音が鳴り、イヤスピーカーの部品は故障していない事が判明!

今回の修理結果!

  • イヤスピーカーの部品では、改善しなかった!
  • 背面ディスプレイに付いている接触部分が関係していた!
  • 基盤故障はまぬがれた!!!(基盤交換は、データも消え高額です。)
  • 水没の影響でディスプレイも変えなければならなかった。
  • 背面ディスプレイで今回の音の症状は全て改善した。
修理の内容によっては、修理と本体を新しく購入するのと同じぐらいの価格になる場合があります。

当店は、急に修理が必要になる前の対策として、モバイル保険の加入をおすすめしております。キャリアの保証に加入しておらず、購入から1年未満の方は是非、下記の内容をご覧ください!

もしもの為に「モバイル保険」

iCracked Storeでは、スマートフォンの故障をサポートする「モバイル保険」をおすすめし、各店舗で無料で保険のご相談を承っております。

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従来のキャリアの端末補償の場合、月額補償料と修理の際の「免責金」がかかります。

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