ソフトバンクで機種を購入する時に加入できる「あんしん保証パック」には機種の種類により様々な保証サービスがあります。
今回はそんな中でも、今までにない即日修理についての内容をまとめてみました。
即日修理に対応するソフトバンク保証について
| 利用中の製品 | 対象サービス |
| シャープ製スマートフォン 2022年11月29日（火）以降に購入 |
あんしん保証パックネクスト |
| Google Pixel（スマートフォン） 2022年5月24日（火）以降に購入 |
|
| モトローラ製スマートフォン（2023年以降発売機種） | |
| Google Pixel（スマートフォン） 2022年5月23日（月）までに購入 |
あんしん保証パックプラス（あんしん保証パック） |
| スマートフォン |
対象機種
現在、即日修理に対応している機種は以下の通りです。
| メーカー | モデル |
| Pixel 3 / 3XL Pixel 3a / 3aXL Pixel 4a / 4a(5G) Pixel 5 / 5a Pixel 6 / 6Pro / 6a Pixel 7 / 7Pro / 7a Pixel 8 / 8Pro | |
| SHARP | AQUOS R6 AQUOS R7 ※１ AQUOS R8 Pro AQUOS sense 5G AQUOS sense7 plus AQUOS zero 6 ※１ シンプルスマホ 6 LEITZ PHONE 1 LEITZ PHONE 2 ※１ |
| Motorola | razr 40s |
※１ iCracked店舗で基板交換ができない為、故障内容によっては即日修理ができない。
即日修理とは？メリット、デメリット
従来の修理では店舗で預かってメーカーに郵送して修理する必要があった為、初期化が必要、郵送に日にちがかかるなど面倒がありましたが、街の店舗でメーカー同様の修理ができるようになったため、店舗に預けた当日に修理完了したスマホを持って帰られるサービスです。
メリットは？
②中のデータがそのままの状態で修理してもらえる。
デメリットは？
（2023年12月25日現在、91店舗）
②修理できる機種が限られている。
即日修理の申し込み手順
手順①My Softbankにログインする。
ブラウザで「MySoftbank」と検索して、ログインします。
この時に必要なSoftBank IDやパスワードは以下の通りです。
My SoftBank ID → ソフトバンクの携帯電話番号または英数字のID
パスワード → 8～16字の英語と数字
手順②安心・便利サービスを選ぶ。
My SoftBankにログインができたら、右上の「メニュー」を選択し、「安心・便利サービス」を選択します。
※ログインするURLによっては「手順④」の画面から始まる場合があります。
手順③保証サービスの加入状況を確認する。
安心・便利サービス画面を少し下にスクロールすると「故障時の対応」について表示されます。
「修理・交換」の「確認する」を押します。
手順④修理したい機種を選択する。
この画面で修理申し込みする機種を選択して「次へ」を押します。
手順⑤暗証番号（数字4桁）の入力
4桁の暗証番号を入力して「本人確認する」を押します。
ここで入力する暗証番号はソフトバンクで回線契約をした時に入力した4桁を入力する。
手順⑥改定規約に同意する。（初回申し込みのみ）
あんしん保証パックサービスを初回申し込みする場合のみ改定規約に同意する必要があります。
内容を確認して、「改定後の会員規約に同意する」を選択して「次へ」を押します。
手順⑦保証適用修理の申し込み。
利用したいサービスを選択します。
ここでは「即日修理/配送交換」を選択して、「次へ」を押します。
手順⑧連絡先メールアドレスの入力。
ここで入力するメールアドレスに申込完了等その他の連絡先として利用するメールアドレスを入力します。
※他の端末で確認できるメールアドレスが望ましいですが、他端末が無い場合は自身のメールアドレスを入力しましょう。
入力したら、「次へ」を押します。
手順⑨故障内容等状態および症状を入力する。
ここでは端末故障の状態や症状について入力します。
可能な限り正確で詳細に入力することをオススメします。
※大雑把に入力した場合、修理拠点で追加作業が発生し、修理に時間がかかってしまう場合があります。
入力内容を確認して「次へ」を押しましょう。
⚠次の画面に進むと入力した内容は変更できませんので注意が必要です。
万が一、誤りがあり修正が必要な場合はコールセンターへ連絡しないといけません。
あんしん保証パックネクストサポートセンター
0120-425-607
受付時間：午前9時から午後8時まで（年中無休）
手順⑩住所情報の入力。
配送交換サービスで、交換機を受け取る住所を入力して、「次へ」を押します。
ここで入力した住所の近隣にGoogle正規修理店iCrackedがあれば次の画面で即日修理を申込することが可能です。
もし、次の画面で即日修理が表示されない場合は近隣にiCracked店舗がない可能性があります。それでも即日修理を希望する場合はコールセンターへ連絡すると一番近くの店舗を紹介してくれるそうです。
⚠次の画面に進むと入力した住所の変更ができなくなってしまいます。
配送交換申込時は配送先住所確認画面で変更可能です。
⚠法人の場合、「お名前（姓）」に会社名、「お名前（名）」に担当者名を入力します
手順⑪申込サービスを選ぶ。
ここでやっと、自身の端末状態から申込可能な保証サービス内容が選べます。
即日修理の場合は、「最寄りのiCracked店舗で受けられる即日修理」の「選択」を押します。
※ここに記載されているサービス利用料は入力した故障内容を元に算出しているので、実際の修理内容によっては金額が変更になる場合があります。
手順⑫近隣のiCracked店舗を確認。
ここで行きたいiCracked店舗を選択して、「次へ」を押します。
ここでは先程入力した住所を元に近隣店舗が検索されていますが、郵便番号で別の修理店を選ぶことも可能です。
⚠ここではiCracked店舗を選ぶだけで実際の店舗予約は別に必要です。手順⑮を参照してください。
手順⑬内容の確認。
今まで入力してきた内容を確認します。
確認したら「次へ」を押します。
手順⑭あんしん保証サービスの申し込み完了。
この画面が出れば、申込番号（12桁）を使用してiCracked店舗で保証サービスを受けることができるようになりました。
申込番号は手順⑧で登録したメールアドレスにも配信されていますが、紙などに控えておく方が間違いないでしょう。
ここでソフトバンクの保証申し込みは完了ですが、iCracked店舗の来店予約が完了していません。
もう一息ですので「iCracked店舗の来店予約」を押して進みましょう。
手順⑮iCracked店舗の来店予約をする。
予約に必要な情報を入力して「次へ」を押します。
【必須項目】
・メールアドレス
・名前（姓／名）
・連絡先電話番号
・郵便番号
手順⑯予約店舗、予約日時を選ぶ。
①予約情報入力時の郵便番号から近隣のiCracked店舗が表示されます。
②予約日を指定します。カレンダーマーク📅から日付を指定します。
③予約可能な時間帯が表示されるので予約を希望する時間枠を選択します。
※例えば14:00～16:00の場合は14:00～受付の予約になっています。
店舗の混み具合によっては想定以上に修理時間がかかる可能性があるので注意しましょう。
④表示されている店舗以外を検索したい場合は「🔍」を選択。
下の画像の地図が出てきますので、Ⓐに郵便番号を入力し「検索する」を押してⒷに出てきた修理店から「選択する」を押すことで店舗を変更することができます。
手順⑰全ての申込完了。
「ご予約が完了いたしました」と表示されれば申込手続きのすべてが完了です。
※SO＃のあとの数字がiCracked店舗での予約番号です。
番号をiCracked店舗の担当者に伝えましょう。
まとめ
いかがでしたでしょうか？
意外と申込手順が多いですね・・・
しかしながら！今までスマートフォンが壊れた場合は7日～10日程度キャリアショップで預けて修理することが定番でした。
代替機を借りる事も出来ますが、預ける時と返ってきた時にデータを移行する作業の面倒を考えると手間なくスムーズに修理することができるようになったと思います。
まだ対応機種は少ないですが、どんどん修理できる機種やメーカーが増えるとストレスレスで修理できる未来が来そうですね！
